Kuinka ilmoittaa McAfee Securityn havaitsemasta väärästä roskapostista?
 |
| McAfee ota yhteyttä Suomi |
McAfee on ohjelmistosovellus, joka havaitsee haittaohjelmat, virukset ja roskapostin laitteillasi. Kun se löytää jonkin uhan, kaikki uhkia sisältävät tiedostot menettävät pääsynsä laitteen tietoturvaan. Joskus saatamme johtaa meidät harhaan siitä, että muutama tiedosto on selkeä ja puhdas, koska McAfee havaitsee ne haittaohjelmiksi eli vääriksi positiivisiksi tiedoiksi. Tämä voi tapahtua, kun skanneri tunnistaa tiedostot väärin. Tämä saattaa myös estää sinua pääsemästä haittaohjelmien havaitsemiin tiedostoihin. On parempi oppia tämän väärän positiivisen havainnon jälki prosessi.
Kuinka raportoida
1. Lähetä havaittu väärä positiivinen uhka McAfee tekniselle tuelle sähköpostitse.
2. Valitse ja kopioi McAfee virallisella sivustolla oleva "Mobile Threat Submission Form" lomake.
3. Täytä kaikki lomakkeessa annetut tiedot
4. Kun olet lisännyt kaikki tiedot, lähetä tiedot sähköpostitse McAfee Security Gmailiin, joka on saatavilla sen virallisella sivustolla.
Kuinka saada tietoa lomakkeen täyttämiseksi?
McAfee versio
1. Avaa sovellus
2. Napsauta "Asetukset"-välilehteä
3. Mene "Tietoja meistä" -kohtaan, niin saat raportointia varten tarvittavat tiedot.
Merkki ja malli
1. Siirry "asetuksiin"
2. Valitse "Tietoja puhelimesta ja ohjelmistosta"
3. Loki "Capture Time" –Avaa McAfee suojausasetukset< Vianmääritys< Ota lokikokoelma käyttöön< Lähetä loki automaattisesti täytettävällä sähköpostilla <Poista loki käytöstä
Kuvakaappaus
Ota kuvakaappaus kaikista tiedoista turvallisuussyistä ja lähetä kopio sähköpostitse. Tämä saadaan aikaan painamalla samanaikaisesti äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtapainikkeita.
Huomautus: Kaikki näitä koskevat kysymykset voidaan poistaa ottamalla yhteyttä McAfee tukinumeroon tai sähköpostitse.
Virustorjunta lupaus
Virus Protection Pledge (VPP) haittaohjelmien poistamiseen. Tämä on maksullinen prosessi. Jos he eivät voi poistaa haittaohjelmiasi, he tarjoavat hyvityksen.
Varoitus:
Jos näytekoko on alle 50 Mt, näytteet voidaan lähettää sähköpostitse. Sähköpostin liitteen on oltava salasanalla suojatussa ZIP tiedostossa, jossa salasanasi on oltava tartunnan saanut (pienet kirjaimet)
Jos näytekoko on yli 50 Mt, ota yhteyttä asiakaspalveluun kuvakaappauksen ja näytetunnuksen kera.
Johtopäätös:
Keskittyminen haittaohjelmien havaitsemiseen on erittäin suositeltavaa, koska vääriä positiivisia havaintoja saattaa olla vähän. Pidä silmällä näitä tiedostoja ja pysy tietoisena havaitsemisesta. McAfee tuki Suomi tiimi auttaa kuitenkin aina opastamaan ja tutkimaan lisätietoja havaitusta roskapostista virallisen verkkosivustonsa kautta.
